1、尽快回复客户:当您收到超时未回复的预警时,应尽快回复客户,以避免出现不必要的超时未回复情况。
2、查看未回复消息:在千牛客服工作台中,您可以查看所有未回复的消息,以及发送这些消息的客户信息。您可以通过点击“客户管理”中的“未回复”选项,查看所有未回复的消息。
3、调整工作计划:如果您发现回复超时未回复的情况比较普遍,可能需要调整工作计划,增加人力资源或重新安排客服工作任务。
要更改千牛回复超时的设置,您可以按照以下步骤进行操作。
首先,登录千牛管理后台,找到设置选项。
然后,在设置中找到回复超时的相关选项,可能命名为“超时设置”或类似的名称。
点击进入后,您可以根据自己的需求更改回复超时的时间设定。一般来说,可以设置一个合理的时间范围,确保客户得到及时的回复,同时也不过度给客服带来压力。
最后,记得保存设置并进行测试,确保更改生效。