服务业最突出的特征是其强调和关注消费者需求的个性化和定制化。与制造业不同，服务业提供的是无形的、可变的和非标准化的产品。
服务业注重提供个性化的服务体验，根据每个消费者的需求和偏好进行定制，以满足不同消费者的独特需求。
它更加依赖于人力资源和技术，强调人际互动和沟通，借助专业知识和技能提供高质量的服务。
服务业也具有较高的灵活性和适应性，能够更快地响应市场需求和变化。总体而言，服务业的特点是以客户为中心，更加注重个性化和质量的提升。
回答如下：与制造业相比，服务业最突出的特征是其无形性和直接性。
1. 无形性：服务业的产品是无形的，无法触摸或感知。它们通常是基于知识、技能、经验和专业能力提供的。例如，教育、医疗、法律咨询、金融服务等都是无形的服务。
2. 直接性：服务业的提供通常需要与客户直接互动。客户参与服务的过程，与服务提供者进行直接的沟通和交流。这种直接性可以使服务提供者更好地了解客户需求，提供个性化的服务体验。
其他突出的特征还包括：
3. 可变性：服务业的产品和服务往往具有较高的可变性。每次服务都可以根据具体客户需求进行调整和定制，因此很难实现大规模标准化生产。
4. 不可存储性：服务一般无法存储和积累。它们必须在客户需求出现时及时提供，无法像制造业产品那样进行库存管理。
5. 强调客户体验：服务业更加注重客户体验和满意度。由于服务的无形性和直接性，客户对服务的感受和体验对于服务业企业的成功至关重要。
6. 高度依赖人力资源：服务业的发展离不开高素质的人力资源，服务员工的专业能力、服务态度和沟通能力对服务质量和客户满意度具有重要影响。
总的来说，服务业的突出特征使其在与制造业相比具有不同的经营模式和管理需求。
