
如果买家收到货后申请仅退款不退货,具体处理方式如下:
1. 卖家同意退款:如果卖家同意退款,可以直接进行退款操作。买家需要在淘宝订单详情页面提交退款申请,卖家审核通过后,会在规定时间内退款给买家。
2. 卖家拒绝退款:如果卖家拒绝退款,买家可以通过淘宝客服进行申诉。在申诉过程中,买家需要提供相关证据(如商品照片、聊天记录等),以便淘宝客服进行调查处理。如果买家的申诉被认可,淘宝客服会协助退款。
需要注意的是,如果商品存在质量问题或者与描述不符,卖家应该承担退款责任。但是如果是买家自己原因导致的退款,如商品不喜欢、尺码不合适等,卖家可以拒绝退款。此时,买家可以通过淘宝客服进行申诉,但是是否能够退款还需要淘宝客服进行调查处理。建议在购买商品前,仔细查看商品描述和规格参数,避免出现不必要的退款纠纷。
那你就不点同意退款,不给他退款,你也可以联系官方客服人员把这个情况反应给官方客服,然后你把你们聊天记录证据截图给客服人员,他会帮你处理的