实体店商家遇到恶意退款怎么拒绝（实体店商家不愿退款怎么维权）

实体店商家遇到恶意退款时，可以采取以下措施来拒绝退款：

1. 涉及退款的情况需要在购买时明确规定退款政策。可以在店内醒目位置张贴退换货政策，让顾客在购买前了解相关规定。

2. 仔细核对退货商品的状态，确保商品没有受损或使用痕迹。如果发现有破损或受损的情况，可以据此拒绝退款。

3. 与顾客进行积极沟通，了解退货原因，并尽可能提供解决方案。如果商品无质量问题且符合退货政策，可以建议顾客换取其他商品或提供商场礼券等其他退款形式。

4. 在处理退款事务过程中，保持冷静并示意态度诚挚地为顾客提供解释。若是发现存在恶意退款的情况，可以采取客观的证据帮助拒绝退款，比如拍摄商品状况的照片或录像。

5. 在与顾客进行沟通时，要注意保护自己的权益，并避免采取过激行动，避免引发更严重的纠纷。可以与顾客达成共识，尽量保持商家声誉。

6. 如有必要，可以寻求法律援助或咨询专业律师，以确保自身权益得到保护。

请注意，具体如何拒绝恶意退款与当地法律法规和实体店政策有关，建议商家在遇到问题时咨询专业人士以获取最准确的建议。