如果收到的包裹明显损坏或者商品有明显的瑕疵,需要及时联系顺丰快递客服进行维权处理。首先,应该先与快递员进行沟通并清点货品,记录好货物的数量、品种和损坏情况。
然后,及时拍照并保留好相关凭证,与顺丰快递客服联系并说明情况。顺丰快递客服会根据情况进行问询并安排处理。通常顺丰快递会先行垫付赔偿,然后根据实际情况进行调查,并进行最后的赔偿。
建议在接到包裹时,应当仔细检查包裹是否完好无损,若发现异常应及时联系快递员或者客服。
1.
第一时间联系顺丰快递客服:拨打顺丰快递客服热线 95338,在客服人员协助下查询快递物流情况,并说明您的包裹被损坏。
2.
提供相关证明材料:顺丰快递客服会要求您提供一些证明材料,例如包裹照片及损坏情况等,以便处理您的申诉。
3.
申请索赔:如果您的包裹损坏超过货物价值的1%,您可以申请索赔。顺丰快递会根据您提供的证明材料进行审核,并在核实后赔偿您的损失。