
一般来说,应当先理解家长的观点,并尽量推荐合理的解决方案,而不能主动挑事,以避免双方矛盾升级。诚恳回复对方,保持礼貌,用语婉转,针对性的给出实际的帮助或解答可以得到家长群的肯定。
如果是对方发信息的话,那么老师可以置之不理,因为这本身就是一个比较不礼貌的行为如果这个家长一再刁难的话,那么你可以让家长有事情来学校反映

一般来说,应当先理解家长的观点,并尽量推荐合理的解决方案,而不能主动挑事,以避免双方矛盾升级。诚恳回复对方,保持礼貌,用语婉转,针对性的给出实际的帮助或解答可以得到家长群的肯定。
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