如果您的新手机连接WiFi却无法上网，可能有以下几种原因：
1. 无线路由器设置问题：如果您的无线路由器设置了某些特殊配置，可能会导致连接WiFi后无法上网。例如，路由器可能设置了上网控制、防火墙等功能，限制了您的上网行为。您可以在路由器的设置页面上检查这些配置，并进行相应的调整。
2. 账号问题：如果您的手机已经成功连接上了WiFi，但仍然无法上网，可能是由于您的手机账号或密码不正确。您可以尝试重新输入账号和密码，或者联系您的网络服务提供商，获取更多帮助。
3. 信号问题：如果您的手机距离WiFi信号源较远，或者隔墙过多，可能会导致连接不稳定或无法连接。您可以尝试移动到离信号源更近的位置，或者尝试使用WiFi信号增强器来增强信号。
4. 运营商问题：如果您的手机无法连接到网络，可能是由于运营商的问题。您可以等待一段时间，或者联系您的网络服务提供商，获取更多帮助。
总之，如果您的手机连接上了WiFi却无法上网，建议您先检查您的网络配置和账号是否正确，如果仍然无法解决问题，可以尝试联系网络服务提供商或专业人士进行进一步诊断和解决。
1、查看手机设置
进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。
进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测
（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）。
