导游人员如何给游客提供优质的服务（导游服务十大流程）

美好的第一印象并不表示导游员就此可以一劳永逸，万事大吉。旅游者希望导游员能一直保持良好形象，善始善终地为他们提供优质服务。101贝考导游证考试，导游员如何才能维护甚至升华自身的良好形象呢？　　

1、导游员要始终坚持主动热情地对待每一位旅游者。　　

2、善于与旅游者沟通情感，与他们建立友情。　　

3、多向旅游者提供微笑服务、细致服务、使旅游者对导游员产生亲切感。　　

4、要多干实事，少说空话，做到言必行，行必果。　　

5、做到处事不惊、果断、利索，给旅游者以安全感。　　

6、要善于弥补服务缺陷，一丝不苟地做好送行工作。　　

7、导游讲解景点方法