淘宝现在很多地方都改版过，什么功能都没有了。
首先你看你买的产品上面有没有注明七天内免费退换货物，若是食品，或者一些特定的产品，是没有注明可以退换货的，那就是说不能退换货了。
还有就是你要退换货可以直接找客服的，若是可以他们都会处理的。
换货包含在退货中了，申请退货的时候你会发现有个选项是退货不退款
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