什么时候书面沟通更为合适（正式沟通有哪些模式）

书面沟通就是文字沟通，优点在于比较正确、详尽，具有权威性，而且容易永久保存。有时候把书面沟通和口头沟通配合使用，可以收到很好的效果。

特别是内容比较复杂，或者有资料必须作为计算的依据时，通常先口头沟通，再把书面文件交给受讯人。让他听完之后，还可以查阅书资料，十分方便，也比较正确。