
电信用户可以致电电信客服热线10000,然后转接人工服务,向客服说明办理退订流量业务,也可以登录中国电信网上营业厅,然后登录自己的帐号进入已办理业务区,然后退订不需要的流量包业务即可。如果您办理的流量包是有合约要求的,那么在指定的合约期限内是不能退订的。
如您无法退订流量包,可能存在的原因有:
1.部分流量包不支持在线上渠道进行取消;
2.手机处于欠费、停机等异常状态;
3.系统繁忙导致,建议您可换个时间段办理;
4.取消方式不正确,可联系客服了解取消方式。如排除以上情况仍无法办理,建议您可咨询联通10010人工客服热线进行处理。