12项原理的第一项是什么（心理学知识100条）

12项原理第一项是质量管理体系说明。质量管理体系基本原理共包括12项，分别是：

1质量管理体系说明；

2质量管理体系要求和产品要求的区别；

3质量管理体系方法；

4过程方法；

5建立质量方针和质量目标的目的和意义 ；

6最高管理者在质量管理体系中的作用 ；

7文件 ；

8质量管理体系评价 ；

9持续改进；

10统计技术的作用 ；11质量管理体系和其他管理体系所关注的目标 ；

12 质量管理体系与组织优秀模式之间的关系。