可以按照以下步骤进行:
熟悉数据:逐字稿核对,关键信息提取。建议两人一组进行访谈,一个访谈,一个记录;在结束访谈后,可以两两对逐字稿和过程进行核对,就每个访谈问题下呈现的关键信息进行提取。在整合被访谈人的观点时,不要偏离访谈人的核心表达,尽可能还原内容;每一条信息尽可能采用原话,不要用自己的语言概括信息。
初步编码:根据数据的特征,进行初步的编码。编码可以采用“inductive”或“deductive”的方法。如果是“deductive”,那么主题将根据现有的理论来对数据进行编码;如果是“inductive”,那么主题将取决于数据。
以上步骤仅供参考,不同的公司具体要求可能有所不同。
非结构化数据中的一种,就是用户研究项目中获得的用户反馈信息。这类文本数据通常篇幅较大,单条数据记录中便包含着大量信息,其分析手段也以定性分析方法为主