12306铁路客户服务中心如何查询退票明细

1、搜索网上订购火车票，进入中国铁路客户服务中心，点击登录，输入登录名，密码后进入客运首页；　　

2、网站的右上侧有我的12306，点击一下，进入我的12306；　　

3、点击“已完成订单（改/退）”按钮；　　

4、可按订票日期和乘车日期来查询近期的订单记录。