用软件在网上购买车票的可以用当时购票的软件进行退票，或者去售票厅的退票窗口人工退票。
没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306网站办理。已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的，需携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到柜台办理。
答案：高铁票如果想退票的话，可以持自己的车票去车站的人工窗口进行退票就可以了，如果没有取票的情况下，可以直接在12306的官网进行退票的操作就可以
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