支付宝查不到快递信息怎么回事（支付宝快递怎么看不到快递信息了）

以版本号10.2.3的支付宝为例，支付宝下单寄快递需要打开支付宝，在“全部应用”的“便民生活”栏中点击“我的快递”，这样就可以查找自己的下单记录，如果找不到记录，有可能是快递已经被对方签收，这样就找不到下单记录。可以点击“我的快递”界面的“三个点”图标，之后点击“历史记录”，这样就可以找到支付宝下单寄快递的记录了。

快递可能并未被揽收，请第一时间联系卖家确认。

2、如果卖家明确表示快递已揽件，可能是快递公司没来得及录入信息、物流公司数据异常、延时等

3、 若物流显示已揽件但长时间没有更新，可能是中途丢件等；或者是大促期间，由于交易量暴增，物流配送速度会有所延缓，可能出现部分快件信息更新较慢的情况。建议及时拨打物流页面顶部的电话联系快递确认运送情况。

若还是没收到商品或不想等了，可以在交易超时自动确认收货前申请退款（交易已经确认收货则在交易成功15内申请售后），若卖家在系统规定时间内未处理申请，则系统将自动退款。具体超时时间可以在退款详情中查看。