a) 以顾害为关注焦点
组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取坦越顾客期望。
b) 领导作用
领导者应确保组织的目的与方向的一致。他们应当创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与实现组织目标的活动。
C）全员参与
各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干
d) 过程方法
将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
E）的管理的系统方法
将相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
F）持续改进
持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标。
g) 基于事实的决策方法
有效决策建立在数据和信息分析的基础上。
h) 与供方互利的关系
组织与供方相互依存，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
上述八项质盘管理原则形成了Gn/T 19000 族质量管理体系标准的基础。
质量管理体系八大原则是企业管理的普遍原则。
原则一：以顾客为关注焦点
领导层思想和认识得到了统一,组织设有与顾客沟通的渠道，并定期或不定期沟通,组织方针和发展战略紧扣以顾客为关注焦点的原则
原则二：领导作用
确定目标和方向——战略面
吸引激励培养——人才面
营造良好环境——管理面
规范制度兑现承诺——制度面
原则三：全员参与
各阶层员工是企业之本,只有他们的充分参与，才能使他们的才干为企业带来最大的收益
原则四：过程方法
通过使用资源和管理，将输入转化为输出的一组活动
原则五：管理的系统化
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理。以助于企业提高实现目标的有效性和效率
原则六：持续改进
根据顾客的要求和组织的方针，建立提供结果必要的目标和过程,根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果
原则七：基于事实的决策方法
在日常生活和企业管理中得到广泛应用,如:目标制定,合同评审，年度预算等,是建立在真实有效的数据之上的
原则八：互利的供方关系
把供方作为企业的资源,辅导供方,建立同盟体系,营造三赢局面
