淘宝卖家怎么做好售后服务工作（淘宝店铺售后服务流程优化）

淘宝卖家做好售后服务工作主要有以下几点：

好评一定要回复；

运输过程中坏了，一定要先补偿顾客，不要在物流责任还是网店责任中周旋；

适时的关心会让你和顾客的关系稳如泰山；

交易结束及时联系 货到后即时联系对方，首先询问对货品是否满意、有没有破损，如对方回答没有，就请对方确认并评价；

认真对待退换货；

平和心态处理投诉；

管理买家资料；

定时联系买家等。