
以下是一些常见的分类标准:
1. 紧急程度:根据群众诉求的紧急程度进行分类,如紧急求助、一般咨询等。
2. 主题分类:根据群众诉求所涉及的主题进行分类,如社会福利、教育、环境等。
3. 影响范围:根据群众诉求所涉及的范围进行分类,如个人问题、家庭问题、社区问题、全国性问题等。
4. 政府层级:根据群众诉求应该向哪个层级的政府部门提出进行分类,如地方政府、国家政府等。
5. 处理方式:根据群众诉求的处理方式进行分类,如需要立即解决的、需要调查核实的、需要法律裁决的等。
6. 群体特征:根据群众诉求所涉及的群体特征进行分类,如青少年、老年人、农民工等。
7. 诉求形式:根据群众诉求的表达方式进行分类,如书面信函、电话、网上留言等。
8. 诉求结果:根据群众诉求的处理结果进行分类,如已解决、正在处理中、无法解决等。
需要根据具体情况综合考虑各种因素来确定最合适的分类标准。
分类标准:
群众诉求分为医疗救助、疫情防控、应急保障、离乌返乌、复工复产等五类,并根据问题的轻重缓急分为紧急、急办、一般三级。按照“分级负责、属地管理、谁主管、谁负责”的原则,由专班对群众诉求进行初步甄别判断,并按照流程进行分类处理。