
可能的原因有:
1、电脑、手机、平板电脑等在下单时卡死而无法完成下单;
2、由于网路繁忙或者网络信号不好而没法下单;
3、网络及设备均OK的情况下,下单时服务器没有响应(下单及跳转界面不进行更新)。如果以前有订单可以打客服查下订单情况,或者可以直接打客服,告知订购时间,产品名称,让他们帮您查查。有时候可能因为网络原因,等一等可能就好了也说不准呢。
可能是网络原因造成的,建议检查网络,重新提交:
首先,通过浏览器,访问京东主页,点击主页顶部的“登录”,进入登录页面。
然后,输入京东账号和密码,点击“登录”。 登录成功之后,浏览需要购买的商品,点击“加入购物车”商品会自动添加到购物车里(如果需要更改商品数量,需在商品所在栏目后的商品数量框中输入购买数量)。 选择好商品后,进入到我的购物车,点击“去结算”。(同时也可以在购物车中修改商品的数量)
之后,进入到“填写订单”的页面,详细填写收货人信息、付款方式、配送方式等信息。
最后,在确认无误后,点击“提交订单”,同时会生成新订单并显示订单编号。(如果是通过网银支付则需要在之后进行相应的网上支付)