遇到以上这种情况，可以联系卖家，催促其尽快安排发货。如果迟迟没有物流信息更新，您可以选择退货，有时候商家看到退货信息都会与您联系，甚至优先处理您的订单。如果商家没有回应，您可以选择直接退款，另行购买。
一般情况下，客户下单后，商家都会先写快递单子，单号就可以提前出来了，这样商家就会把单号填写上，所有买家很快就可以看到发货单号了。但是这种情况，却不代表着货已经发出去了，如果商家备货快的话，通知快递员取货后很快就能够有单号记录了。有的商家备货比较慢或者甚至有的商家就没有现货，所以才会出现等待揽收的情况。
快递的更新最迟在36小时，快的在几小时内(一般单件投递快，而且分件收件分开的就更快)。如果不是爆仓的季节，超过24小时没动静都是卖家的问题。
如果您购买的东西正在等待揽收，您可以通过以下步骤进行退款：
及时联系卖家或客服，说明您想要退款的原因，并询问卖家的退款政策和流程。
根据卖家的要求，填写退款申请表或提供相关证明文件，例如退货凭证、快递单等。
将商品和退货凭证一起寄回卖家指定的地址，注意保留好退货凭证，以便后续查询物流状态。
等待卖家确认收货并处理退款，通常需要3-5个工作日左右。
需要注意的是，在申请退款前，最好先查看卖家的退款政策，了解其对于退款的具体要求和流程。同时，在退款过程中，要及时沟通并妥善处理可能出现的问题，以避免产生不必要的纠纷。
