职场文明的五个标准（职场中的十大素养）

1、保持微笑，避免多余的肢体动作

保持微笑可在他人心中留下好的印象，也能体现自信。另外交谈中要尽量避免不必要的动作，如晃动身体、摸头发、耳朵等，这会给人一种你不耐烦的印象，也不礼貌。

2、语速、语调、音量平缓适中

语速过快或过慢，语调、音量过高或过低，都会影响交谈中意思的表达，特别是陈述意见时要注意做到语速、语调、音量的平缓适中。

3、尊重对方，不随意打断

不要只想自己说，要善于聆听，给他人表达的时间。如有不同的意见需要补充说明，也要等到他人表达完毕后再进行，中途不要随意插嘴打断，这是礼貌，也是尊重对方的表现。另外，交谈过程中神态要专注，可适时地点头、复述要点，表示“我在认真听”，而恰当的赞美也更利于交谈能顺利愉快的进行。

4、态度诚挚和气，语言得体，行“注目礼”

交谈时要自然、充满自信，态度要尽量做到真挚、和气，语言表达要得体，准确运用礼貌用语。谈话距离要适当，并不时要注视对方，不过要注意注视的时间及位置，不宜长时间盯着他人。