这种情况应该是：
1、外网光纤宽带故障，检查外网有没有问题。
2、光猫、路由器、用户终端连接问题，重新拔插一次网线。
3、断电重启，光猫路由器断电重启。
4、设置参数问题，重新设置光猫、路由器参数。
5、联系客服人员解决。
有以下三个方面的原因。
1、检查路由器的线路连接是否正确。首先检查光猫与路由器、路由器与电脑之间的网线连接是否正确或松动。光猫接出来的上网线是连接至路由器的WAN口的，然后路由器LAN口则与电脑连接，并检查路由器的WAN口指示灯是否正常，正常情况下，WAN口指示灯是闪烁或常亮的。
2、检查路由器设置。如果路由器是新买回来的，需要对路由器进行上网设置才可以正常使用。就是把宽带的账号密码输到路由器上，它才可以连接网络的。需要注意检查宽带帐号和密码是否输入正确，注意区分帐号密码大小写。如果是家中宽带账号密码变更了，请进入路由器设置界面中重新输入变更后的账号和密码，方法是打开外网设置，然后修改宽带账号和密码，保存即可。
3、其他可能的原因。也可能是电脑设置了错误的IP地址或者DNS，一般建议将电脑本地IP和DNS设置为自动获取，另外，路由器的DNS也不要手动去设置，一般建议选择默认的自动获取，这些都有可能导致路由器无法连接网络。
