为何要从旅客的角度考虑问题

旅客运输是铁路运输工作之一，铁路运输企业为保证旅客出行安全，快捷，舒适，不断更新先进的运输设备，提高运行速度，提高服务质量。

牵引机车由燃煤燃油到电力，速度提高了几倍，车厢由硬板变为软座卧铺。

这些工作都是以尽量满足旅客需求而改变，奉行旅客就是上帝的服务信条，因此，客运工作必须从旅客的角度考虑。