沟通五要素口诀（嘴笨的人怎样学会说话）

1，信任。

沟通的本质就是信任。如果双方互相怀疑，沟通的大门就会被完全锁死。任你用尽浑身解数，使出再多话术策略，也休想达成沟通的目的。

2，理智。

沟通当中，越是不信任对方，就越会失去理智。而一旦不能理性思考、冷静判断，情绪就会夺过主动权。

3，诚意

沟通中的诚意，指的是相对强势的一方，不仗势欺人，以势压人，而是主动放低姿态，以平等心对待相对弱势的另一方。

4，让步。

占据优势的一方有诚意，拿出诚心沟通的态度，才会主动做出让步。

5，耐心。

沟通需要让步，但谁又心甘情愿做出让步呢？所以，必须要慢慢来，不能指望一次短时间的交锋，就能达到沟通的目的。

1.沟通主体：在沟通过程中处于主导地位。

2.沟通客体：在沟通过程中具有积极的能动作用。

3.沟通介体：保证沟通过程的正常开展。

4.沟通环境。

5.沟通渠道：实施沟通过程和提高功效的重要环节。