12345是什么部门（我打了12345单位不让我上班怎么办）

12345是便民服务电话，政府信息沟通部门。

12345属于市长热线，也叫市民热线，是政府便民热线。 12345主要受理：1、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；2、对城市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调组织的工作可以进行沟通。

12345服务热线各地情况不同，一般由各地市人民政府设立，所设立方式不同，足便民服务的一个渠道，通过12345热线跟事发单位联系，要求相应单位给予群众回复。起到一个催办，督办的作用。