
优势:
第一、覆盖范围很广
模式将“供应商→生产商→经销商→消费者”
第二、互利
B2B2C模式有利于客户获得增值机会。
第三、销售链短
B2B2C电子商务平台完全整合了企业和个人用户的不同需求,缩短了销售链。从营销的角度来说,销售链上的环越少越好。行业越成熟,销售链越短。
第四、物流轻便
B2B2C电子商务平台作为中介平台,可以建立更完善的物流体系,根据客户需求选择合适的物流公司,加强与物流企业的合作,形成一套完整的物流解决方案。
劣势:
第一、用户体验无法改善
由于价格、产品质量、服务、配送、售后等关键因素是由各商家而不是B2B2C平台本身来控制,平台无法制定统一的标准,自然会影响用户体验。
第二、库存不准确
平台本身没有库存,无法与几十个或者几百个商家的库存系统对接(有的商家可能没有库存系统),导致货架上的商品实际库存不可知,完全是商家手工更改。那么很有可能订单缺货,商家要么告诉你缺货退款,要么忽悠你转型。
第三、第三方物流服务无法管理
国内物流环境本来就差,快递公司发货速度慢,撞损掉几件是很常见的。看发货人怎么和快递公司玩了。B2B2C商家订单分散,件数少,与快递公司谈判没有发言权。
第四,售后服务靠中介
B2B2C平台的客服不涉及订单处理,不了解商品的问题。它只能把用户的需求和问题传达给商家,不能马上响应。