故宫订了票查不到订单怎么办（网上订故宫的票怎么进去）

说明没有预订成功。预定过门票，但没有支付成功，需要过20分钟订单支付时间，才可以重新预定。如果是用微信预定的话，需要用微信登陆，查询订单。

故宫的门票从官网上面就可以预约，门票提前10天预售，售完为止，故宫购票实行实名制，所有观众需录入身份证或护照信息方可预定，每周一闭馆。

预售门票在未使用的情况下，可于预约参观日当天下午20点前在本平台申请退款或改签，超过时限则无法退款或改签。改签只可选择日期，不可选择上下午，退款会在用户预约入院日之后的5日内执行。

重新打开公众号，查找我的订单。如果没有的话，确定已经付了款的话。就联系下客服，把付款凭证给她看，把订单发给你。