如何运用柏拉图统计法评价护理质量（护理质控中为什么要做柏拉图）

护理服务质量的评价是一项复杂而又细致的工作，服务 水平受许多因素的影响。采用定性评价的方法，很难达到符

合实际的目的。既往护理服务质量评价通常使用统计满意的 调查方法，而柏拉图统计法是分析不满意项目来评价护理服 务质量，是一种较为客观的评价方法。柏拉图统计表在设计

与统计上与目前学术论文所使用的统计表与图有所不同，其 优点是从图表中能直接看出哪一项有问题，其影响程度如何， 便于发现主要存在问题，为改进工作提供依据。