12306退票扣多少手续费（12306买错票马上退手续费能申诉吗）

1、对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;

2、开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;

3、开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;

4、开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。