
当遇到派签超时的情况,也就是快递公司已经安排派件但在24小时内无法派送到买家手上时,可以采取以下措施:
检查物流信息:首先确认物流信息是否正常。在商家后台如果有发货超时的提醒,但物流官网显示订单信息正常,那么可以不必过于担心。
联系快递公司:如果确认物流出现异常,应立即联系快递公司了解具体情况,并询问预计的派送时间。
与买家沟通:主动联系买家,解释情况,并询问他们的具体需求,比如是否希望延迟派送或选择退款。
申诉处理:如果因此受到处罚,可以提供物流官网的截图进行申诉。
等待处理:如果不是特别紧急的情况,建议多等待一段时间,直到包裹到达或买家提出进一步的要求。