企业向顾客提供的是服务而不是产品（提升顾客的体验和服务）

企业向顾客提供的不仅仅是产品，还包括服务。服务是企业与顾客之间的互动过程，它是指企业在提供产品的同时，为顾客提供的附加价值，包括售前咨询、售后服务、技术支持、物流配送等多个方面。在现代经济中，服务已经成为企业竞争的重要因素，可以提高企业的核心竞争力。

具体来说，企业向顾客提供的服务包括：

1. 帮助顾客了解产品：企业可以通过各种途径，例如网站、电话、邮件等向顾客提供产品的信息和咨询，以帮助顾客更好地了解产品。

2. 提供售后服务：企业可以通过电话、在线客服等方式，为顾客提供售后服务，包括维修、更换、退换货等。

3. 提供技术支持：企业可以为顾客提供技术支持，例如为顾客解决产品使用中的技术问题和疑问。

4. 提供物流配送：企业可以提供快速和可靠的物流配送服务，确保顾客能够及时收到他们订购的产品。

总之，企业向顾客提供的既包括产品，也包括服务，服务是企业和顾客之间的重要联系方式，可以提高企业的竞争力和顾客的满意度。

服务，因为产品是有形有实物的，服务是无形的。而快递是将一种物品从一个地方搬运至另一个地方。物品不是快递企业生产的，客户也不需要付这个物品的钱，所以快递为顾客提供了一种服务。