
ABC客户分级法是一种基于客户价值的客户分类方法,它将客户按照价值大小分为A、B、C三类,A类客户价值最高,C类客户价值最低。ABC客户分级法的原理是,根据客户的价值,将客户分为A、B、C三类,以便企业能够更好地管理客户,提高客户价值,提高企业的整体经济效益。
它是根据事物在技术或经济方面的主要特征,进行分类、排队,分清重点和一般,以有区别地实施管理的一种分析方法。由于它把被分析的对象分成A、B、C三类,所以称为ABC分析法。
ABC分析法的基本原理
,可概括为“区别主次,分类管理”。它将管理对象分为A、B、C三类,以A类作为重点管理对象。其关键在于区别一般的多数和极其重要的少数。