电子商务（E-commerce）是指利用互联网及相关的数字技术，实现商品和服务的交易、支付、物流、营销和客户服务等所有商业活动的一种形式。电子商务的基本特征包括：
1. 购物方式：消费者可以通过互联网或其他数字设备随时随地进行在线购物。
2. 交易平台：电子商务通过构建交易平台，让商家和消费者完成交易。商家可以在网上开设自己的网上商店，通过发布商品信息吸引顾客；消费者可以通过搜索商品，对比价格和质量等信息，选择合适的商品。
3. 结算支付：电子商务支付方式包括网上银行、第三方支付、手机支付等多种方式。
4. 物流配送：电子商务商品的物流和配送信息通过系统自动管理，实现快速高效的配送服务。
5. 营销方式：电子商务通过搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销等方式，吸引消费者关注商品或服务。
电子商务正在影响着各个方面的商业模式，改变消费者的购物习惯，推进数字化经济的发展，成为商业发展的重要趋势。
电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
