语言交流与非语言交流的优缺点

语言交流与非语言交流的优缺点

首页维修大全综合更新时间:2023-06-24 12:44:36

语言交流与非语言交流的优缺点

语言沟通,在词语发出时开始,它利用声音一个渠道传递信息,它能对词语进行控制,是结构化的,并且是被正式教授的。借助于口头语言实现的信息交流,是日常生活中最常用的沟通形式,主要包括口头汇报、交谈、讨论、会议、演讲及电话联系等等。非语言沟通(Non-verbal Communication)是相对于语言沟通而言的,是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。 在沟通中,信息的内容部分往往通过语言来表达,而非语言则作为提供解释内容的框架,来表达信息的相关部分。因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。非语言沟通的主要形式有:

1.标志语言如聋哑人的手语、旗语,交通警的指挥手势,裁判的手势,以及人们惯用的一些表意手势,如“OK”和胜利的“V”等。如基督教的十字,伊斯兰教的新月,美元的$符号以及许多现代企业的标识。

2.动作语言例如,饭桌上的吃相能反映出一个人的修养;一位顾客在排队,他不停地把口袋里的硬币弄得叮当响,这清楚地表明他很着急。在柜台前,拿起又放下,显示出她拿不定注意。

3.物体语言总把办公物品摆放很整齐的人,能看出他是个干净利落,讲效率的人;穿衣追求质地,不跟时尚跑,这样的人一定有品味有档次。语言沟通的优点:1.有亲切感,可以用表情、语调等增加沟通的效果。2.可以马上获得对方的反应,并有机会补充阐述及局里说明;3.具有双向沟通的好处,且富有弹性,可以随机应变。语言沟通的缺点:1.信息在传送的过程中,存在着严重的失真可能性2.如果传达着口齿不清或不能掌握要点做简洁的表达,则无法使接受者了解其真意。3.是即时性,不易保留。

4.带有随机性,随沟通内容而发生变化,没有仔细斟酌的功夫,因而容易失误。非语言沟通的优点:1.具有有形展示、长期保存、如果是文字还受法律保护等;2.传达信息的准确性高,可供接受者慢慢阅读,细细领会。3.内容容易复制传播,十分有利于大规模长久的传播。非语言沟通的缺点:1.与语言沟通相比,非语言沟通效率低,耗费时间长;2.不能及时提供信息的反馈,发出者难确定十分表达的透彻。3.对表达能力要求较高。

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