网络连接异常10021啥意思

可能原因：网络连接故障。

建议检查：

机顶盒与调制解调器的连接；

重新启动机顶盒的开关；

升级一下系统。

如果还不可以，建议报修，运营商会安排维修的师傅上门检查。