常见八大问题:
第一、就是员工缺乏技能训练,工作手忙脚乱,差错不断。
第二,门店团队凝聚力不强,员工协作不顺畅。
第三、工作情绪不高,倦怠感增多,工作本身带来的快乐有限。
第四、店长常常疲累不堪,却很难提升门店业绩。
第五、门店运营缺乏流程、规范、表单,导致门店管理无章可循。
第六、门店运营标准本身存在缺陷,难以执行落实到位。
第七、各店管理都能力参差不齐,服务严重缺乏一致性。
第八、门店服务缺少连贯性,不能保持良好的品质,较难维持客户的长期认同。
解决问题:
一、标准:一套合理有效的运营标准是连锁门店管理的基础,更是连锁企业扩张发展的达芬奇密码。
二、执行:有了标准是不是就有人把这么标准执行到位,企业的员工队伍的训练有没有做到位成为核心问题。标准制定出来,没有训练,不会执行,就只是纸上的文字而已。
三、检查:用检查程序来保证标准的有效执行和标准的提升成为门店运营升级必须的管理秘笈。
而要做到这些,实现门店顺利复制,首先必须建立以下几个条件:
1、找专业及富有经验人员进行标准提炼;
2、梳理理念,提升门店管理(含总部)人员专业管理技能,确保能胜任及超越岗位要求;
3、提高管理层训练技能,确保门店规范运作到位,各项标准严格执行;
4、也是最重要一点是鼓励全员参与,通过连锁企业同仁群策群力来实现长期提升。