在12306上能帮别人查询吗

两种情况，处理的方法不同。

第一种情况，如果别人的车票是您在自己的12306软件账户上订购的，乘客可以登录自己的账户，在订单页面查询。

如果别人的车票不是您帮着订购的话，那只能由别人告知他的12306软件账户和密码后，登录软件查询。