10086为什么打不通人工服务

10086打不通人工服务，应该是人工客服席高峰期，即同一时间段，拨打人工客服的电话太多，而人工坐席有限，所以需要等待。

有时太繁忙的话，会等待较长的时间，一般后台都会有语音提示的，如果客户不忙可以继续等待，而客户很忙的话那就最好换个时间再次拨打客服电话。