非正式沟通有何特点 对其应如何管理

非正式沟通有何特点 对其应如何管理

首页维修大全综合更新时间:2024-02-16 23:11:30

非正式沟通有何特点 对其应如何管理

非正式沟通的特点 非正式沟通有一种可以事先预知的模型。心理学研究表明,非正式沟通的内容和形式往往是能够事先被人知道的。它具有以下几个特点: ( 1 )消息越新鲜,人们谈论的就越多; ( 2 )对人们工作有影响的人或事,最容易引起人们的谈论; ( 3 )最为人们所熟悉的,最多为人们谈论; ( 4 )在工作中有关系的人,往往容易被牵扯到同一传闻中去; ( 5 )在工作上接触多的人,最可能被牵扯到同一传闻中去。 对于非正式沟通这些特点,管理者应该予以充分和全面的考虑,以防止起消极作用的“小道消息”。通过利用非正式沟通,为组织的目标服务。 非正式沟通在管理上的意义及对策 在传统的管理及组织理论中,并不承认这种非正式沟通的存在;即使发现有这现象,也认为要将其消除或减少到最低。程度。但是,当代的管理学者知道,非正式沟通现象的存在是根深蒂固,无法加以消除的。应该加以了解、适应和整合,使其有效担负起沟通的重要作用。例如,主管者可以设法去发现在非正式沟通的网状模式中,谁居中处于核心和“转播站”的地位,也许通过这种沟通网可以使信息更迅速传达。他也可以设法自非正式沟通中去发现所流传的信息内容。不过,这些做法也有其危险或代价;过分利用非正式沟通的结果,会冷落或破坏正式沟通系统,甚至组织结构。而设法自非正式沟通中探听消息,其结果会造成组织背后的一套“谍报网”和打“小报告”者,从而带来管理上的问题。 我们认为,对于非正式沟通所采取的立场和对策是: (1)非正式沟通的产生和蔓延,主要是由于人员得不到他们所关心的消息。因此,主管者愈故作神秘,封锁消息,则背后流传的谣言愈加猖獗。正本清源,主管者应尽可能使组织内沟通系统较为开放或公开,则种种不实的谣言将会自然消失。 (2)要想予以阻止已经产生的谣言,与其采取防卫性的驳斥,或说明其不可能的道理,不如正面提出相反的事实更为有效。 (3)闲散和单调乃是造谣生事的温床。为避免发生这些不实的谣言,扰乱人心士气,主管者应注意,不要使组织成员有过分闲散或过分单调枯燥的情形发生。 (4)最基本的做法,乃是培养组织成员对组织管理当局的信任和好感,这样他们比较愿意听组织提供的消息,也较能相信。 (5)在对于组织主管人员的训练中,应增加这方面的知识,使他们有比较正确的观念和处理方法。


大家还看了
也许喜欢
更多栏目

© 2021 3dmxku.com,All Rights Reserved.