标准体系的三大要素

标准化有三要素：流程+规范+表单。

流程：

定义：是指一系列活动有限程序。

撰写流程黄金法则：易懂、易学、易操作、易复制。

规范：

定义：是指重要工作的操作规范或要求。

规范制定三步法：沉淀、比较、优化。

表单：

定义：是指具体操作过程中使用的单据、表格等。

表单制定三步法：升级、重设、优化。