珠宝销售接待客人的整个流程话术（珠宝销售七步骤和话术模拟演练）

一、入门招呼：微笑，点头，欢迎语（您好，欢迎光临某某珠宝）

二、入店接待 

1．帮客人拉椅子，邀请客人坐下 

2．奉茶（要双手奉上，且手握的位置不能达到杯品位置的2/3，水位是杯位的3/4）

 三、了解需求 

1．了解客人的姓氏，关注客人的肢体语言及动作，同客人建立良好的关系方便销售 。

2．多聆听客人的问题，运用5W2H问法，了解客人的需求。