根据自己的实际情况，比如工作职责，确定一下工作目标，这样就可以有针对性的明确自己的工作计划，你可以先确定一个总的方向，在按时间分段完成。
工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到“工作计划”这种公文。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。
从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”，比较切近、具体的为“安排”，比较繁杂、全面的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深入、细致的为“计划”，比较粗略、雏形的为“设想”，无论如何都是计划文种的范畴。
进步之处：(1) 慢慢熟悉公司运转流程.(2) 对产品知识和常见的售后问题逐渐了解.(3) 并能自行处理跟进。找不足之处：(1) 工作不够细心.(2) 沟通能力，协调能力有待加强。(3) 部分售后问题的流程不够清晰.(4) 对自己的未来职业规划不够清晰。(5) 不够稳定，性子比较急。(6) 反映不够灵活，应变能力有待加强。
不足之处的解决方法(1) 一定要严密，谨慎，宁愿做慢一点，都要细心认真。(2) 在工作上锻炼自己的沟通和协调能力。(3) 遇到不懂或者不是很清楚的售后问题，一定要谦虚向相关同事请教。(4) 制定每天或者是每周工作计划，让自己条理清晰的，看那一项工作没有完成和完成的效果。(5) 遇到事情先心平气和的静下心，认真思考，了解清楚后在处理。(6) 多接触不同的事物，改善。
未来两年的规划：(1) 首先脚踏实地的做好本职工作，保持良好的心态，把基础打好，了解并熟悉公司的运转流程，向更高职位发展。(2) 掌握一门专业性的技术，例如是沟通技巧，协调能力，管理能力。提升自己的工作能力，和专业技能。(3) 多向身边一些优秀的同事，同学，朋友学习他们的处理事情的方式和沟通能力和管理能力。(4) 多看一些有助于工作和生活的书，提成自己的各方面不足。
有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。同时，计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。所以计划对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。
