客户成功运营的思路（客户运营方案怎么写）

客户成功运营（高续约、低流失）的前提是关注用户行为数据、然后制定相应的运营策略，根据策略的实施结果来预测用户的流失或者续约情况，最后根据策略而提出解决方案，改变了传统通过人盯人、人盯客户的一言堂来判断客户使用情况，进而提出如何为客户提供服务的方法。