共情社交和功利社交这是风墟先生提出的一个概念。
「共情社交」是指为获得情感联结与情感体验,而产生的社交行为。
比如你和发小的交情,你和朋友的联络......
这些都属于共情社交。与利益关系不大,大家是一种情感的共振体。
你的热情与体贴,在这个领域中,会相得益彰,正所谓将心比心,你为对方提供了情感上的支持。
「功利社交」是指为达成某一目的,或是从对方身上获得利益而产生的社交行为。
比如你和领导的关系,你和客户的交往......
这些属于功利社交。在这个领域,你交往的对象并不需要你的感情慰寄,更重要的是价值交换。
所以,当对方决定要不要和你开展「功利性」社交关系时,只取决于你在这段「功利关系」中能否提供足够的价值。
你可以产品更便宜,或者更多的增值服务,或者更清晰的表达产品收益,甚至别浪费客户的时间,这都是一种价值提供。
说完这两种社交关系,你应该明白,很多人都搞拧巴了。他们总想用「共情社交」的套路,去解决「功利社交」的事,这只会让人避而远之。
其实,你再深想一层,那些总打共情牌的人,更重要的原因是不自信,对自己的产品不自信,对自己的能力不自信,他们唯恐拿不出可以交换的筹码,只有用一脸堆笑来替代。