五个一关爱农村特困群众（关于解决农村困难的通知）

民政部门救助经办机构采取“不见面”的经办方式，开辟绿色通道，将符合条件的困难群众及时纳入救助范围，有效保障了困难群众的基本生活。随着疫情响应级别降低，民政部门将进一步推进精准救助、方便群众办事，主要采取“五个一”措施：

一是“线上+窗口”。“不见面”办理和“不求人”办理相结合，对人户分离的外地人员、出行困难人员继续实行网上办理、电话预约、代办服务，其他人员原则上实行窗口办理方式。

二是“安全+高效”。对需要到服务窗口办理的，采取提前预约、扫码留痕、测温消毒、排序等候方式进行，同时简化办理流程，确保一次办结，随办随走。

三是“规范+精准”。对疫情期间通过“不见面”审批的救助事项，补全相关材料、及时建档归档，对新审批的救助对象，加大信息比对力度。

四是“报告+入户”。坚持做好排查走访，重点关注老年人、未成年人、残疾人以及分散供养人员等重点群体，做到入户走访，杜绝工作盲点。

五是“临时+长期”。及时掌握疫情影响困难家庭情况，对给予临时救助后仍然无法摆脱生活困境的家庭，及时纳入低保或特困供养范围，切实把党和政府对困难群众的关爱落到实处。