顾客忠诚度表现有哪些（顾客忠诚的四种特点）

顾客忠诚度是顾客对企业与品牌形成的信任、承诺、情感维系和情感依赖程度。

忠诚度高的顾客具体表现在：

长期、频繁地购买公司的产品；

愿意试用新产品或购买更高档的产品；

愿意接受与此品牌相关的交叉购买；

乐于推荐新顾客并传播有利于企业与品牌的信息；

并且对价格的敏感度较低，愿意为高质量的服务付出高价格。