现代物流的发展趋势呈现出全球化、多功能化、系统化、信息化和标准化的特征，其中信息化是现代物流的核心。现代物流充分利用现代信息技术，打破了运输环节独立于生产环节之外的行业界限，通过供应链建立起对企业产供销全过程的计划和控制，从而实现物流信息化，即采用信息技术对传统物流业务进行优化整合，达到降低成本、提高水平的目的。
现代物流企业需要从组织设计着手，结合业务运作方式，设计高效的组织运作机制，并理清各业务流程，制定符合客户需求的业务操作标准。组织设计和调整要灵活，可根据客户的需求灵活搭建班子，迅速响应客户需求。还要结合信息技术，对各操作环节进行标准化管理和监督，提高企业运作效率，保证业务操作质量，从而提高客户满意度，降低企业运营成本，实现利润最大化。
现代物流对于客户满意度低的环节要加大服务力度和管理标准的制定与实施，比如首次配送前与客户间的有效信息沟通，既能减少沟通不畅造成的多次配送成本增加，又能充分发挥配送效能，另外加强服务体系的服务职能，对内要协助终端配送合理安排路线及时间，现代物流对外要充分利用信息化手段对首次派送、再次派送、多次派送等与客户及时对接。
