1.
首先打开手机上的“淘宝”APP
2.
进入到淘宝页面之后，直接点击右下角“我的淘宝”功能按钮
3.
进入到“我的淘宝”功能页面之后，点击“我的订单”功能栏后面的“全部”功能按钮
4.
进入到“我的订单”功能页面之后，滑动页面找到自己需要退换货的订单，然后直接点击该订单链接
5.
等待页面跳转完成之后，直接点击需要退换货订单链接右下方的“申请售后”功能按钮
6.
等待页面跳转之后，会进入到售后的功能页面，可以根据自己的需要选择“退货退款”功能按钮或者是“换货”功能按钮，也可以选择“仅退款”功能按钮。
下图先以“退货退款”功能按钮为例，我们选择点击“退货退款”功能按钮，然后点击最下端的“下一步”功能按钮
7.
页面跳转完成之后，选择“退货退款”的原因，直接在原因后方的圆形空白处打✓即可，如下图红色箭头指示的位置所示，然后再点击该页面最下端的“下一步”功能按钮
8.
等待页面调转完成之后，直接点击最下方的“提交申请”功能按钮。完成以上操作就可以实现退货退款的需求
9.
如果是需要换货，那么我们可以直接选择“换货”功能按钮，然后再点击该页面最下方的“下一步”功能按钮
10.
等待页面跳转完成之后，进入到换货的功能页面，按照需求选择好换货的原因以及需要换货的产品，最后再点击该页面最下方的“提交”功能按钮。完成以上操作即可实现换货的需求
备注：我们还可以在换货功能页面添加补充描述和凭证，这样更容易让商家同意你的换货申请。如果是已经与商家沟通好，那么就没有必要再继续补充描述和凭证，商家会自动同意换货申请
