介绍产品,要耐心的观注顾客的欣赏行为,只需简单的问声好!发现顾客特别集中在看某一件或某一类翡翠时,再走上去找话题,如:“看来您很喜欢翡翠呀!现在越来越多的人买翡翠了”
“您是喜欢水头好的,还是想要个有颜色的。”
“您喜欢带点翡还是有点翠!”
“您是想看个贵妃镯还是福镯”!
“您是想自已戴还是送人的?”等等。
然后再根据顾客回答做下一步提问,并不断的传达一些购买翡翠的信息,如“买翡翠很讲究缘份的,很多人特注重第一眼看得顺眼的那件!”
又如“买翡翠很多人是根据目的选择图案的”等等!这些话题有助于打开与顾客沟通的话题。